🔄 Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб ви залишилися задоволені покупкою, тому надаємо можливість обміну та повернення товарів відповідно до законодавства України.

 

✅ Умови обміну та повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не був у використанні
  • збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію
  • присутні всі бірки, маркування та документи
  • товар не має слідів встановлення або пошкоджень

 

⚠️ ВАЖЛИВО: товари під замовлення

❗ Товари, які привозяться під індивідуальне замовлення клієнта, обміну та поверненню не підлягають.

До таких товарів відносяться:

  • запчастини, які замовляються спеціально під VIN або конкретне авто
  • товари, яких немає в наявності на складі та які доставляються під клієнта
  • індивідуально підібрані або привезені з-за кордону позиції

Оформлюючи замовлення на такі товари, клієнт підтверджує свою згоду з цими умовами.



🔧 Невідповідність або брак

У випадку, якщо:

  • товар не відповідає замовленню
  • виявлено дефект або пошкодження

— ми здійснюємо обмін або повернення за наш рахунок.

📌 У такому випадку обов’язково:

  • повідомте нас протягом 24 годин після отримання
  • надайте фото або відео підтвердження



🚚 Витрати на доставку

  • При поверненні або обміні товару належної якості — доставку оплачує покупець
  • У випадку браку або нашої помилки — витрати беремо на себе



💰 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

  • протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару
  • на банківську картку або рахунок клієнта



📦 Як оформити повернення

  1. Зв’яжіться з менеджером будь-яким зручним способом
  2. Узгодьте деталі повернення
  3. Надішліть товар службою доставки
  4. Після отримання та перевірки ми оформимо повернення коштів або обмін



⚠️ Зверніть увагу

  • Обов’язково перевіряйте товар при отриманні у відділенні перевізника
  • У разі пошкодження — складіть акт разом із перевізником
  • Претензії без перевірки на пошті можуть не прийматись



📞 Підтримка

Якщо у вас виникли питання — звертайтесь до наших менеджерів.
Ми завжди допоможемо вирішити ситуацію швидко та справедливо.